A SOL1D Digital Solutions Ltda. ("SOL1D") é uma empresa especializada em soluções tecnológicas inovadoras. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados ("Política") estabelece, de forma clara, transparente e acessível, como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos dados pessoais em todas as nossas operações.
Esta Política explica:
• Quais dados pessoais processamos, suas finalidades e período de retenção
• Responsabilidades de cada parte envolvida no tratamento de dados
• Medidas técnicas e organizacionais de segurança implementadas
• Direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e como exercê-los
• Nosso ciclo de governança e melhoria contínua em privacidade
Reafirmamos nosso compromisso com ética, segurança, transparência e conformidade regulatória, alinhando-nos não apenas à LGPD, mas também ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e às melhores práticas internacionais de segurança da informação.
Esta Política aplica-se a:
• Clientes e usuários que utilizam nossos produtos, serviços e plataformas
• Visitantes que acessam nossos websites e aplicações
• Parceiros comerciais e fornecedores que interagem com nossos sistemas
• Colaboradores e candidatos a vagas de emprego
Esta Política não se aplica a websites ou softwares de terceiros que possam ser integrados por iniciativa própria dos usuários, cujas práticas de privacidade devem ser consultadas separadamente.
A SOL1D adere integralmente aos princípios estabelecidos no artigo 6º da LGPD:
A SOL1D atua como Controladora de Dados, sendo responsável por:
• Definir finalidades e meios do tratamento de dados pessoais
• Garantir a licitude do tratamento através de bases legais apropriadas
• Assegurar o cumprimento dos direitos dos titulares
• Responder perante autoridades e titulares pelo tratamento realizado
A SOL1D designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) responsável por:
• Ser o canal de comunicação entre a SOL1D, titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Orientar colaboradores sobre práticas de proteção de dados
• Conduzir avaliações de impacto à proteção de dados (DPIA)
• Monitorar a conformidade com a LGPD e boas práticas
Quando necessário, a SOL1D pode contratar operadores para realizar atividades de tratamento de dados em seu nome. Todos os operadores são
• Cuidadosamente selecionados através de processo de due diligence
• Vinculados por contratos que asseguram proteção adequada aos dados
• Submetidos a auditorias periódicas de conformidade
Comitê de Privacidade: Grupo multidisciplinar que se reúne trimestralmente ou em caráter extraordinário para avaliar projetos de alto impacto em privacidade.
Privacy by Design: Todas as iniciativas de desenvolvimento incluem análise de privacidade desde a concepção, garantindo proteção de dados desde o design.
Ciclo de Compliance: Revisões periódicas de processos, treinamentos regulares e monitoramento contínuo de conformidade.
A SOL1Dpode coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
• Nome completo, CPF/CNPJ, RG
• Data de nascimento
• Documentos de identificação
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço físico
• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares
• Empresa, cargo e área de atuação
• Informações comerciais relevantes
O tratamento de dados pessoais pela SOL1D baseia-se em uma ou mais das seguintes bases legais previstas no art. 7º e 11º da LGPD:
• Consentimento: quando você nos fornece autorização expressa e inequívoca
• Execução de contrato: para cumprimento de obrigações contratuais
• Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
• Legítimo interesse: para finalidades legítimas, respeitando expectativas razoáveis do titular
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por lei
• Proteção do crédito: conforme legislação aplicável
A SOL1D trata dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Prestação de serviços: fornecer, manter e melhorar nossos produtos e serviços
• Comunicação: responder solicitações, fornecer suporte e enviar informações relevantes
• Personalização: adaptar conteúdos e experiências às suas preferências
• Segurança: detectar, prevenir e combater fraudes e ameaças à segurança
• Melhoria contínua: análise e desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades
• Conformidade legal: cumprir obrigações legais e regulatórias
• Marketing: quando autorizado, enviar comunicações comerciais relevantes
Importante: Não compartilhamos seus dados para fins publicitários de terceiros, não criamos bancos de dados abertos nem realizamos tratamento cruzado não autorizado entre diferentes bases de dados.
A SOL1D retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando:
• Durante a vigência contratual: dados permanecem acessíveis conforme necessário
• Após término do serviço: dados são eliminados em até 90 dias, salvo se houver obrigação legal de retenção ou legítimo interesse
• Dados anonimizados: podem ser retidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria
• Obrigações legais: dados podem ser mantidos conforme exigido por lei (ex: obrigações fiscais, contábeis)
Procedimento de descarte: Quando da eliminação de dados, utilizamos métodos seguros que impedem recuperação, incluindo sobrescrita de dados e destruição física de mídias quando aplicável.
A SOL1D pode compartilhar dados pessoais com:
• Prestadores de serviços: fornecedores de cloud, processamento de pagamentos, análise de dados, sempre mediante contrato adequado
• Parceiros comerciais: quando necessário para execução de serviços solicitados
• Autoridades: quando exigido por lei ou para proteção de direitos
• Sucessores empresariais: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países. Nestes casos, garantimos:
• Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades competentes
• Transferência apenas para países com nível adequado de proteção de dados
• Implementação de salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas
A SOL1D pode compartilhar dados pessoais com:
• Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) com autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança e análise de vulnerabilidades
• Backups regulares com teste de restauração
• Segregação de ambientes (desenvolvimento, homologação, produção)
• Logs de auditoria imutáveis
• Política de classificação da informação
• Treinamento periódico de conscientização em segurança
• Plano de Resposta a Incidentes
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e terceiros
• Avaliações de risco periódicas
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação de dados: quando baseado em consentimento e mediante solicitação
• Informação sobre compartilhamento: conhecer entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Informação sobre não consentimento: conhecer consequências da negativa de fornecimento
• Revogação do consentimento: retirar autorização previamente concedida
• Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado
Como exercer seus direitos: Entre em contato através dos canais indicados na seção 14. Responderemos suas solicitações em até 15 dias corridos, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário (computador, smartphone, tablet) quando você visita um site. Eles permitem melhorar a experiência de navegação, entender como o site é utilizado e lembrar preferências.
Nosso site utiliza exclusivamente os seguintes tipos de cookies:
São cookies indispensáveis para o funcionamento adequado do site. Eles permitem, por exemplo, navegação básica, carregamento de páginas e segurança.
• Finalidade: garantir o funcionamento do site.
• Armazenam dados pessoais? Não, apenas informações técnicas.
Utilizamos Google Analytics para entender como os visitantes interagem com o site (páginas acessadas, tempo de navegação, origem de tráfego etc).
• Ferramenta utilizada: Google Analytics 4 (GA4) ou similar.
• Finalidade: melhorar conteúdo, estrutura e experiência do usuário.
• Dados coletados: informações agregadas e anonimizadas, como IP truncado, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas.
• Base legal (LGPD): legítimo interesse do controlador ou consentimento, dependendo da configuração escolhida.
• Retenção: conforme política do Google Analytics, variando entre 2 e 14 meses (configurável).
• anonimizar o IP do visitante;
• não coletar identificadores sensíveis;
• respeitar sinal de "Do Not Track" (quando ativo no navegador).
Os dados coletados por meio de cookies de análise podem ser compartilhados com o Google, conforme a política de privacidade da empresa.
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing, publicidade ou perfis comportamentais.
O Google pode processar os dados coletados por meio do Analytics conforme suas próprias políticas, disponíveis em: "How Google uses information from sites or apps that use our services".
Garantimos que não ativamos recursos como:
• Google Ads
• remarketing
• identificação por User-ID
• publicidades baseadas em interesse
• integração com terceiros para perfis comportamentais
Nosso uso é exclusivamente para métricas de navegação.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
• Cookies Essenciais → execução de contrato / legítimo interesse.
• Cookies de Análise (Analytics) → legítimo interesse do controlador ou consentimento do usuário, dependendo da implementação.
Caso utilizemos um banner de consentimento, apenas cookies essenciais serão ativados sem o opt-in do usuário.
A retenção varia conforme o tipo:
• Essenciais → até o fim da sessão do usuário
• Analytics → 2 a 14 meses (variável conforme configuração do GA)
Após esse período, as informações são automaticamente excluídas ou anonimizadas.
Podemos atualizar esta Política de Cookies sempre que necessário para refletir mudanças no site, na legislação ou nos serviços que utilizamos.
A versão vigente estará sempre publicada nesta página.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Cookies ou sobre como tratamos dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: dpo@sol1d.ai
A SOL1D não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes menores de 18 anos sem consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme exigido pela LGPD.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos medidas imediatas para eliminar tais informações de nossos sistemas.
Realizamos Relatórios de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPDP) sempre que:
• Implementamos novos processos ou tecnologias
• Modificamos finalidades de tratamento
• Identificamos riscos elevados aos direitos dos titulares
Mantemos programa de auditoria que inclui:
• Revisões trimestrais de processos de tratamento
• Avaliações anuais de conformidade com LGPD
• Testes de segurança periódicos
• Revisão de contratos com operadores
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças materiais serão:
• Registradas em quadro de versões
• Notificadas com antecedência mínima de 30 dias
• Submetidas a nova coleta de consentimento quando necessário
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a SOL1D:
• Comunicará a ANPD em prazo razoável
• Notificará os titulares afetados
• Tomará medidas para mitigar e remediar os efeitos
• Documentará o incidente e medidas tomadas
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações sobre esta Política:
E-mail: dpo@sol1d.ai
SOL1D
Av. das Nações Unidas, 14.171 - 15º andar Sala 1555B
Rochaverá Marble Tower S.Paulo | SP | Brasil | 04794-000
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)
Comprometemo-nos a responder sua solicitação em até 15 dias corridos.
Esta Política é complementada por:
• Termos de Uso dos nossos serviços
• Contratos específicos com clientes
• Políticas específicas de produtos ou serviços
Em caso de conflito entre documentos, prevalecem os termos mais específicos.
Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/ SP para dirimir quaisquer controvérsias.